Centre d'aide BONBONS

Comment peut-on vous aider ?

Retrouvez ici les principales informations d'assistance pour les étudiants, partenaires, établissements, recruteurs et organisateurs d'événements.

Besoin d'aide directement ?Écrivez-nous à hello@bonbons.sn

Contacter BONBONS

🎓 Compte étudiant & connexion

Pour les problèmes de création de compte, connexion, mot de passe ou profil.

Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail.
Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte, contactez le support.
Ne partagez jamais votre mot de passe ou vos codes personnels.

✅ Vérification étudiant

Votre établissement puis BONBONS doivent valider votre statut étudiant avant certains avantages protégés.

Assurez-vous que votre établissement et votre numéro étudiant sont corrects.
Une correction après vérification peut nécessiter l'intervention de BONBONS.
Votre statut peut évoluer après votre date prévue de fin d'études.

🍬 BonBons & réductions

Pour toute difficulté avec une offre, un code, une validation ou une réduction en magasin.

Vérifiez les conditions et la période de validité de l'offre.
Présentez le BonBon uniquement au partenaire concerné.
En cas de litige, indiquez le partenaire, l'offre et l'heure approximative.

🎟️ Événements & billets

Pour les réservations, paiements, billets QR et accès aux événements.

Un billet payant n'est actif qu'après confirmation du paiement.
Conservez votre référence de paiement si elle est demandée.
En cas de problème de QR, l'équipe événement peut utiliser un contrôle manuel.

💼 Opportunités & candidatures

Pour les offres de stage, emploi, formation, bourse ou programme carrière.

BONBONS peut enregistrer votre parcours de candidature sans prétendre connaître une décision recruteur non confirmée.
Vérifiez les coordonnées ou le lien officiel avant d'envoyer des documents.
Vos CV ne sont pas visibles par les établissements par défaut.

🏫 Partenaires, Campus & Recruteurs

Pour l'activation d'accès, les offres, la vérification des étudiants ou les opportunités.

Utilisez l'adresse e-mail approuvée lors de votre demande d'accès.
Les accès sont limités à votre organisation.
Pour un problème d'activation, contactez BONBONS avec le nom de votre organisation.

Suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte BONBONS depuis l'application ou via notre page dédiée.

Demander la suppression de mon compte

Certaines données strictement nécessaires à l'historique transactionnel ou à la sécurité peuvent être conservées sous forme anonymisée lorsque cela est nécessaire.

Délais de réponse

BONBONS fait son possible pour répondre rapidement aux demandes reçues. Les demandes liées à la sécurité, aux paiements, aux accès bloqués ou aux billets actifs sont traitées en priorité.

Pour nous aider à vous répondre plus vite, indiquez votre adresse e-mail BONBONS, la nature du problème, la date approximative et, si utile, le nom du partenaire, de l'établissement, de l'événement ou de l'opportunité concernée.

Confidentialité & conditions

Consultez nos informations publiques concernant l'utilisation de BONBONS, la confidentialité des données et les conditions du service.

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